Service Client & Expédition
Livraison & Retours
Chaque création Wool & Clover™ est le fruit d’un travail artisanal exigeant. Pour que ce rituel se prolonge jusqu’à votre intérieur, nous apportons une attention méticuleuse à la préparation et à l'acheminement de vos colis.
1. Préparation & Expédition
Délais de traitement :
Vos commandes sont préparées sous 24h à 48h ouvrées. Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi suivant.
Suivi :
Un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par email dès l'expédition pour suivre votre livraison en temps réel.
2. Tarifs & Livraison Offerte
Nous livrons en France et en Europe (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Irlande).
| Mode de Livraison | Zone | Tarif | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Point Relais (Pickup) | France | 4,50€ | 49€ d'achat |
| Point Relais Europe | Europe (UE) | 5,50€ | 49€ d'achat |
| Colissimo Domicile | France & Europe | 7,50€ | 69€ d'achat |
| Chronopost Express | France | 14,50€ | 100€ d'achat |
| Chrono Classic Europe | Europe (UE) | 24,90€ | 150€ d'achat |
3. Retours & Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Note importante : Pour des raisons d'hygiène et de qualité, toute bougie dont la mèche a été allumée ou coupée ne pourra être ni reprise ni échangée.
Un problème à la réception ?
Malgré nos emballages renforcés, un incident de transport peut arriver. Contactez notre Customer Care sous 72h avec une photo du dommage, nous trouverons une solution immédiate.