Atención al Cliente y Envío
Envíos y Devoluciones
Cada creación Wool & Clover™ es el resultado de un trabajo artesanal exigente. Para que este ritual se extienda hasta su hogar, prestamos una atención meticulosa a la preparación y el envío de sus paquetes.
1. Preparación y Envío
Plazos de preparación:
Sus pedidos se preparan en un plazo de 24h a 48h laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan a partir del lunes siguiente.
Seguimiento:
Se le enviará automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realice el envío para seguir su entrega en tiempo real.
2. Tarifas y Envío Gratuito
Realizamos envíos a España, Francia y Europa (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Irlanda).
| Método de Envío | Zona | Tarifa | Gratis desde |
|---|---|---|---|
| Punto de recogida (Pickup) | España & Francia | 4,50€ | 49€ de compra |
| Punto de recogida Europa | Europa (UE) | 5,50€ | 49€ de compra |
| Entrega a Domicilio (Estándar) | España & Europa | 7,50€ | 69€ de compra |
| Chronopost Express | España & Francia | 14,50€ | 100€ de compra |
| Chrono Classic Europa | Europa (UE) | 24,90€ | 150€ de compra |
3. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días naturales tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Nota importante: Por razones de higiene y calidad, cualquier vela cuya mecha haya sido encendida o cortada no podrá ser devuelta ni cambiada.
¿Algún problema con la recepción?
A pesar de nuestros embalages reforzados, puede ocurrir un incidente durante el transporte. Contacte con nuestra Atención al Cliente en un plazo de 72h con una foto del daño; encontraremos una solución inmediata.