En vigor a partir del 10 de febrero de 2026.
En Wool & Clover™, la protección de su privacidad es parte integrante de la calidad de nuestro servicio. Esta política detalla la manera en que tratamos sus datos personales con el mayor cuidado.

1. Responsable del Tratamiento

Sus datos son recopilados y tratados por:
Narimen KONG EI, operando bajo el nombre comercial Wool & Clover™.
Domicilio Social: 17 bis rue de la Porte d'Étampes – 28700 Sainville, Francia.
Email Administrativo: contact@wool-clover.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Limitamos la recopilación a la información estrictamente necesaria para su experiencia:

• Identidad y Contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de envío y facturación.
• Pago: Sus datos bancarios son tratados exclusivamente por nuestros socios certificados (Stripe, Klarna). Wool & Clover nunca tiene acceso a sus números de tarjeta.
• Navegación: Dirección IP y datos de conexión a través de las cookies.

3. Uso de sus datos

Cada tratamiento se basa en una base legal definida por el RGPD:

• Ejecución del contrato: Gestión de pedidos, entrega y soporte al cliente.
• Interés legítimo: Respuesta a sus consultas a través de nuestro Customer Care.
• Obligación legal: Contabilidad y conservación de facturas.
• Consentimiento: Envío de nuestras novedades a través de Klaviyo (posibilidad de darse de baja en cualquier momento).

4. Compartir datos

Wool & Clover no vende ningún dato. Su información se comparte únicamente con nuestros proveedores de confianza para la ejecución de su pedido:

- Logística: Colissimo, Chronopost y Red Pickup.
- Pago: Stripe y Klarna.
- Marketing: Klaviyo (Gestión de CRM y email marketing).
- Alojamiento: PrestaShop S.A.

5. Tiempo de Conservación

Los datos de los pedidos se conservan durante 5 años. Las facturas se conservan durante 10 años (obligación legal). Los datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o tras 3 años de inactividad.

6. Seguridad

El sitio www.woolandclover.com utiliza el protocolo HTTPS y un certificado SSL para garantizar el cifrado de su información durante cada visita.

7. Sus Derechos

Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: care@wool-clover.com. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días.