En vigueur au 21 Janvier 2026.
Chez Wool & Clover™, la protection de votre vie privée fait partie intégrante de la qualité de notre service. Cette politique détaille la manière dont nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin.

1. Responsable de Traitement

Vos données sont collectées et traitées par :
Narimen KONG EI, exerçant sous le nom commercial Wool & Clover™.
Siège Social : 17 bis rue de la Porte d'Étampes – 28700 Sainville, France.
Email Administratif : contact@wool-clover.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous limitons la collecte aux informations strictement nécessaires à votre expérience :

• Identité & Contact : Nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison et facturation.
• Paiement : Vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par nos partenaires certifiés (Stripe, Klarna). Wool & Clover n'a jamais accès à vos numéros de carte.
• Navigation : Adresse IP et données de connexion via les cookies.

3. Utilisation de vos données

Chaque traitement repose sur une base légale définie par le RGPD :

• Exécution du contrat : Gestion des commandes, livraison et support client.
• Intérêt légitime : Réponse à vos demandes via le Customer Care.
• Obligation légale : Comptabilité et conservation des factures.
• Consentement : Envoi de nos actualités via Klaviyo (désinscription possible à tout moment).

4. Partage des données

Wool & Clover ne revend aucune donnée. Vos informations sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance :

- Logistique : Chronopost et Colissimo.
- Paiement : Stripe et Klarna.
- Marketing : Klaviyo (Gestion CRM et emailing).
- Hébergement : PrestaShop S.A.

5. Durée de Conservation

Les données de commande sont conservées 5 ans. Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale). Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité.

6. Sécurité

Le site www.woolandclover.com utilise le protocole HTTPS et un certificat SSL pour garantir le chiffrement de vos informations lors de chaque visite.

7. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : care@wool-clover.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.